Conditions générales
29/12/2024 Dernière mise à jour
Article 1 – Objet
Le Salon de Bien-Être Duo propose des prestations de soins et de bien-être pour les humains et leurs animaux de compagnie, ainsi que la vente de produits liés au bien-être (bijoux, compléments alimentaires, accessoires, etc.). Ces CGV s’appliquent à l’ensemble des services et produits fournis par le salon, que ce soit sur place ou à distance (boutique en ligne, événements, etc.).
Article 2 – Prestations et Produits
1. Prestations : Les services incluent des séances de massage, soins énergétiques, et autres traitements de bien-être adaptés à la fois aux maîtresses et à leurs animaux.
2. Produits : Le salon vend également des produits naturels pour le bien-être des humains et des animaux, tels que des bijoux, des friandises et des accessoires divers.
3. Bijoux: les bijoux de lithothérapie sont fabriqués à la main en France. Il convient d'en faire un usage adapté selon les consignes ci dessous:
Retirer les bijoux pour toute activité risquant de les accrocher que ce soit pour les animaux ou les humains
Eviter tout contact avec l'eau ou des cosmétiques même pour l'acier inoxydable
Même si il est très important pour moi de sélectionner du matériel de qualité afin de proposer des bijoux solides, veuillez vérifier régulièrement l'état de vos bijoux
Les animaux pouvant être brut, je recommande le port de leur bijou uniquement en intérieur ou sur temps calme.
Article 3 – Prise de Rendez-vous
1. Modalités de réservation : La prise de rendez-vous peut se faire en ligne, par téléphone ou directement sur place suite à un premier RDV.
2. Annulation et modification : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au moins 48 heures à l’avance. En cas de non-respect de ce délai, le salon se réserve le droit de facturer 50 % du montant de la prestation réservée.
Article 4 – Conditions Tarifières
1. Prix : Les prix des prestations et des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le salon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande ou de la réservation du service.
2. Promotions et offres spéciales : Les offres spéciales et promotions ne sont valables que pendant la durée spécifiée et dans la limite des stocks disponibles pour les produits.
Article 5 – Paiement
1. Modalités de paiement : Le paiement peut être effectué par virement (avant la séance), espèces ou via paypal.
2. Conditions de paiement en ligne : Pour les achats effectués via le site internet, le paiement s’effectue à la commande. Le salon utilise des solutions sécurisées pour les transactions en ligne.
3. Retard de paiement : En cas de retard ou défaut de paiement, le salon se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les prestations prévues.
Article 6 – Livraison et Retrait des Produits
1. Délai de livraison : Les produits achetés en ligne sont livrés à l’adresse indiquée par le client dans un délai de 21 jours ouvrables. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
2. Retrait en magasin : Le client a la possibilité de retirer les produits directement au salon sans frais de livraison. Un email ou un SMS de confirmation sera envoyé lorsque la commande est prête.
3. Réception des produits : Le client est tenu de vérifier l’état des produits à réception et de signaler toute anomalie ou dommage dans un délai de 24 heures.
Article 7 – Droit de Rétractation et Retour
1. Prestations de service : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les services de bien-être fournis ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation une fois le service exécuté (sauf accord particulier).
2. Produits : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits personnalisés par le client ne seront pas acceptés pour un retour.
Article 8 – Responsabilité
1. Responsabilité des soins pour les animaux : Le salon met tout en œuvre pour assurer des soins de qualité et adaptés aux animaux.
2. Assurance des animaux : Il est recommandé que les propriétaires disposent d’une assurance pour leurs animaux, en particulier pour les soins spécifiques pouvant inclure des manipulations physiques ou énergétiques.
3. Accidents et incidents : Le salon ne pourra être tenu responsable des accidents ou dommages causés par un comportement imprévisible de l’animal (morsures, griffures, etc.), sauf en cas de faute grave du personnel.
4. Conseils liés aux produits/services : Les informations et conseils fournis concernant les services ou produits de bien-être ne remplacent en aucun cas l’avis d’un vétérinaire ou d’un professionnel de santé. L’utilisation des produits est sous l’entière responsabilité du client.
Article 9 – Conditions d’accueil des animaux
1. État de santé des animaux : Les animaux doivent être en bonne santé au moment de la prestation. Toute condition médicale connue (allergies, blessures, maladies contagieuses) doit être signalée à l’avance.
2. Comportement des animaux : Le client s’engage à présenter un animal sociable et habitué à être manipulé. Le salon se réserve le droit de refuser une prestation si l’animal est jugé trop agressif ou stressé, sans remboursement.
3. Vaccinations : Le salon peut exiger la présentation d’un carnet de vaccination à jour pour certaines prestations, notamment si des interactions entre animaux sont prévues.
Article 10 – Propriété intellectuelle
1. Contenu du site web : Les textes, images et autres contenus publiés sur le site internet du salon sont la propriété exclusive de celui-ci. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
2. Utilisation des marques : Les marques, logos, et noms de produits sont protégés et ne peuvent être utilisés sans l’autorisation expresse du salon ou de ses fournisseurs.
Article 11 – Données personnelles
1. Collecte des données : Dans le cadre de ses prestations, le salon collecte certaines informations personnelles (nom, adresse, coordonnées, informations sur l’animal). Ces données sont traitées conformément à la législation en vigueur (RGPD).
2. Utilisation des données : Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, rendez-vous, et la relation client. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans consentement.
3. Droit d’accès et rectification : Le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant directement le salon.
Article 12 – Médiation et Litiges
1. Médiation : En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de trouver une solution (conciliateur de Annet-Sur-Marne).
2. Tribunal compétent : En l’absence d’accord amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents du siège social du salon (tribunal de proximité de Lagny-Sur-Marne).